卫莱电协议

卫莱用户协议

一、总则

1.1您应当仔细阅读本协议条款并按照页面上的提示完成全部的注册程序。您在注册程序过程中选择“同意”选项即表示您自愿与 “卫莱电”达成协议，同意完全接受本协议项下的全部条款，愿意承担相应的用户义务，并成为“卫莱电”用户。

1.2为方便联系您以解决各项事宜，请您注册时使用本人有效手机号码作为账号；您应当对该账号进行的所有活动和事件承担法律责任。

1.3“卫莱电”服务协议和公告将会随时更新，且不再另行通知。您在使用“卫莱电”所提供的各项服务之前，应仔细阅读卫莱电用户协议和公告。如您不同意更新后的协议或公告，您可以停止或取消使用“卫莱电”所提供的服务；您一旦使用“卫莱电”服务，即视为您已了解并完全同意用户协议的各项内容，包括“卫莱电”对服务协议所做的修改。

二、注册账号

2.1“卫莱电”账号（即“卫莱电”用户D)的所有权归属于“卫莱电”，您完成注册申请手续后，可获得“卫莱电”账号的使用权。注册时您应提供即时、详尽及准确的个人资料，并有义务不断更新注册资料（除“卫莱电”用户ID),以符合即时、详尽、准确的要求。因注册资料不真实而引起的问题，及该问题引发的后果，“卫莱电”不承担任何责任。

2.2因系统服务将涉及在线支付，适用于您与商户间发生的包括但不限于服务纠纷、付款错误、退款等情况，为方便及时联系与您确认，“卫莱电”强烈要求您使用真实的手机号码进行账号注册。

2.3“卫莱电”提示您请勿将账号、密码转让、出售或借予他人使用，若您授权他人使用账号，对被授权人在该账户下实施的所有行为您须承担全部责任。如您发现账号存在安全问题，请您立即联系“卫莱电”予以调查处理，否则“卫莱电”对潜在损失的产生或扩大不承担任何责任。卫莱电特别提示您，您应该妥善保管您的账号和密码，当您使用完毕卫莱电的服务后，您应安全退出。此外，您不应轻信借款、索要密码或其他涉及财产的网络信息。涉及财产操作的，请一定先核实对方身份，并请经常留意卫莱电有关防范诈骗犯罪的提示。您知悉并同意，如您在账号信息的保管上、相关上网设备的网络安全维护上存在任何过失导致账号丢失、泄露，您应对此所产生的任何后果负责，卫莱电对此不负任何责任。

2.4“卫莱电”将对您所提交的注册信息予以保护，不会披露给任何非关联第三方，以下情况除外:(1)事先获得用户的明确授权: (2)只有透露用户个人资料，才能提供其所要求的产品和服务;(3)根据有关的法律法规要求; (4)按照相关政府主管部门的要求;(5)为维护“卫莱电”的合法权益; (6)其余“卫莱电”有理由公开的情形。

三、使用规则

3.1因您违反本协议或相关服务条款的规定，导致或产生的任何第三方主张的索赔、要求或损失，包括合理的律师费在内，您同意对 “卫莱电”及其合作公司、关联公司作出赔偿，并使之免受损害。对此，“卫莱电”有权根据您的行为性质，采取包括但不限于限制使用、暂停使用许可、终止服务、注销“卫莱电”账号、追究法律责任等措施。对恶意注册“卫莱电”账号或利用“卫莱电”账号进行违法活动，扰乱、骚扰、欺骗其他用户以及其他违反本协议的行为，“卫莱电”有权注销其账号。同时，“卫莱电”将会协助相关部门开展调查活动。

3.2您不得将“卫莱电”服务任何部分或基于“卫莱电”服务之使用或获得，进行复制、拷贝、出售、转售或用于任何其他目的。

3.3 您须对自己在使用“卫莱电”服务过程中的行为承担法律责任。您承担法律责任的形式包含但不限于:直接对受到侵害者进行赔偿，以及在“卫莱电”因您的行为遭受行政处罚或导致侵权损害赔偿后，给予“卫莱电”等额的赔偿。

3.4卫莱电App中的所有充电桩均为第三方所有，卫莱电不就其安全性作出保证，不承担该充电桩产生的任何责任，使用过程中发生的问题，请及时与第三方协商解决。

四、服务内容

4.1 “卫莱电”网络服务的具体内容由“卫莱电”根据实际情况提供。

4.2除非本服务协议另有其他明示规定，“卫莱电”推出的新产品、新功能、新服务，均受到本服务协议之规范。

4.3为使用本服务，您必须经有提供互联网接入服务法律资格的第三方以进入国际互联网，并自行支付相关服务费用。

4.4 鉴于网络服务的特殊性，您知悉且同意“卫莱电”无需事先通知，有权随时变更、中断或终止部分或全部网络服务(包括收费网络服务)。“卫莱电”对网络服务是否存在中断可能性，以及网络服务的及时性、安全性、准确性均不作保证。

4.5“卫莱电”将定期或不定期地对提供网络服务的平台或相关的设备进行检修或者维护，您知悉并同意因此类情况而造成的网络服务(包括收费网络服务)在合理时间内的中断，“卫莱电”无需为此承担任何责任，且“卫莱电”无需事先通知用户，有权为维修、保养、升级或其它目的而暂停任何服务。

4.6本服务提供过程中及第三人可自由提供其它国际互联网之网站或资源链接。由于“卫莱电”无法控制这些网站及资源信息的发布，您已了解并同意，对此类网站或资源是否具有可利用性，“卫莱电”不作保证且不承担任何责任，对存在或源于此类网站或资源之任何内容、广告、产品或其它资料，“卫莱电”亦不作保证且不承担任何责任。因使用或依赖任何此类网站或资源发布的或经由此类网站或资源获得的任何内容、商品或服务所产生的任何损害或损失，“卫莱电”不承担任何责任。

4.7您明确同意在使用“卫莱电”网络服务过程中产生的风险将完全由其自己承担。确认由您独立作出下载或通过“卫莱电”服务取得信息资料的行为，并愿意承担可能发生的系统受损、资料丢失以及其他任何风险。

4.8“卫莱电”有权于任何时间暂时或永久地修改或终止本服务(或其任何部分)，您在“卫莱电”账号中的余额可自行进行退款。而无论其通知与否，“卫莱电”对您或任何第三人均无需承担任何责任。

4.9 终止服务:您同意“卫莱电”有权基于其自身之考虑，因任何原因，包含但不限于您长时间未使用，或“卫莱电”认为您已经违反本服务协议的文字及精神，终止您的密码、账号或本服务之使用 (或服务之任何部分)，并将您在本服务内任何内容加以移除并删除。您同意依本服务协议规定而提供之服务，“卫莱电”无需进行事先通知即可中断或终止;您承认并同意，“卫莱电”可随时关闭或删除您的账号及您账号中所有相关信息及文件，及/或禁止您继续使用前述文件或本服务。此外，您同意出现本服务之使用被中断、终止或您的账号及相关信息和文件被关闭、删除的情形， “卫莱电”对您或任何第三人均不承担任何责任。

五、知识产权和其他合法权益(包括但不限于名誉权、商誉权)

5.1 知识产权: (1)“卫莱电”所包含的全部智力成果包括但不限于数据库、网站设计、文字和图表、软件、照片、录像、音乐、声音及其前述组合，软件编译、相关源代码和软件(包括应用小程序和脚本)的知识产权权利均归“卫莱电”所有。未经特殊书面授权您不得为任何目的复制、更改、拷贝、发送或使用前述任何材料或内容。(2)“卫莱电”名称中包含的所有权利(包括商誉和商标)均归宁波卫莱电新能源科技有限公司所有。

六、安全须知

6.1为保护用户的合法权益，请您在使用充电桩设备设施进行充电服务时务必遵循充电桩的操作规程和安全须知。

6.2一旦开始使用充电桩设备进行充电，即视为您已阅读、理解、认可和接受本设备的操作规程和安全须知的全部条款和内容。使用者承诺对自己的行为及因此而产生的所有后果负责。使用者承诺仅出于正当目的使用本设备，并且同意本条款及宁波卫莱电新能源科技有限公司可能制定的任何相关政策或者准则。

6.3在使用充电桩充电的过程中，请您务必严格遵守并执行包括但不限于操作规程和安全须知的规定。对于违反安全须知所提示的使用行为或不可抗因素导致的一切人身伤害、事故、财产损失、法律纠纷，及其他一切造成利益冲突的不利事件，均由用户自己承担相关责任和损失，宁波卫莱电新能源科技有限公司将不承担任何责任。 (1)正确选择充电设备，充电设备与充电车型不匹配可能对车辆安全造成损害，充电设备参数应从卫莱电App或卫莱电官网获知: (2)充电前请确认充电设备是否有损坏和异常情况，检查枪头是否干燥、清洁，不可强行插拔充电枪，未结束充电时严禁插拔充电枪; (3)充电过程要保证车辆驻停可靠并处于熄火状态，不可随意挪动; (4)紧急状况下按下急停按钮; (5)充电异常时要通过热线电话(18758321769)方式反馈，卫莱电平台将受到反馈将及时通知第三方尽快解决; (6)发生火灾、充电设施浸水等事故，严禁靠近充电设备，请及时通知熟悉设备和应急处理方法的人员进行应急处理: (7)严禁擅自开启、接线、改造或破坏充电设备，否则存在触电风险。

七、其他

7.1本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。

7.2卫莱电为宁波卫莱电新能源科技有限公司(以下简称“我们”)提供的关于新能源汽车充电服务交易及其他服务、产品的网络信息技术平台。卫莱电平台根据您位置信息、需求向您提供充电服务的相关信息(包括但不限于充电站/桩位置信息、电费价格等)供您自主选择，以便促成您与充电设施运营服务供应商(以下简称“服务提供方”)之间达成关于充电服务的交易(以下简称“充电服务”)。您可以在卫莱电平台浏览服务提供方发布的充电服务信息，根据您的自身需求自主选择服务提供方和/或服务，并与服务提供方订立充电服务合同，查询订单信息，以及使用卫莱电平台的其他服务。

7.3如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应通过友好协商的方式进行解决;协商不成时，任何一方均可向卫莱电所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

7.4“卫莱电”未行使或执行本服务协议所规定的任何权利或规定，不构成对前述权利之放弃。

八、隐私协议

为更好地为您提供服务并保护您的个人信息安全可控，我们特制定本隐私条款。

在使用公生产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本条款，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一日您开始使用卫莱电产品或服务即表示您已充分理解并同意我们按照本政策来收集、保存、使用、共享、保护您的个人信息。本隐私政策主要包括以下内容:

1.本隐私政策依次向您说明每项功能可能收集的个人信息范围、收集目的、收集方式，以及拒绝提供个人信息可能导致的结果。卫莱电平台将严格遵循合法、正当、必要的原则对您的个人信息进行收集、使用。请知悉，用户拒绝提供非必要信息或附加功能所需信息时，仍然能够使用卫莱电平台核心功能

2.本隐私政策将向您说明卫莱电平台可能需要调取的设备权限、调用的目的或其对应的业务功能、调用前是否询问以及用户关闭相应权限的方式。请知悉，您同意本隐私政策后，相应设备权限并不会默认开启，当涉及重要或敏感的设备权限时，我们会在您使用到相应业务功能时，另行弹窗再次征得您的同意后开启。权限开启后，您还可以随时通过设备设置权限自主关闭。您不同意开启权限，将不会影响其他非相关业务功能的正常使用。

(一)、隐私条款提示

1.个人信息的界定

个人信息是指您在注册和使用卫莱电产品或服务时，卫莱电记录的您个人的身份、活动或者与其他信息结合能够识别自然人个人身份的各种信息。个人敏感信息是指您在卫莱电个人信息中的对您个人权益至关重要，经非法泄露、提供或滥用等，会对您个人的人格权益和财产权益产生损害或歧视性待遇等的个人信息，包括您的手机号码、车辆信息、银行信息、车牌号、辆识别号码、行驶证、交易信息及14岁以下(含)未成年人的个人信息等，我们收集上述信息，是基于法律法规要求以及保护平台用户人身财产安全的目的。如果您拒绝提供手机号码，卫莱电平台将无法为您创建账号并提供服务。

2.权利归属

卫莱电的文字、图形及其组合材料、应用程序、版面设计、色彩图标、各单元模块的功能/组件/名称等的包括知识产权在内的所有权归我们所有。未经我们书面授权，您不得以任何途径、任何目的使用上述材料。如您认为卫莱电提供的产品和服务可能侵犯您或相关权利人合法权益的，可以通过客服电话:18758321769的形式向卫莱电提出权利通知，客户电话届时向您具体释明解决方法。

3责任约定

因您的个人信息等由您提供，故您对您提供的相关信息承担责任。您应在卫莱电为您提供产品和服务期间遵守法律法规，不得利用卫莱电损害其他任何人的权益，否则卫莱电不承担任何责任。新能源汽车充电站运营商对其提供的产品、服务等承担责任。卫莱电对因自身原因给您带来的损害、不利影响承担责任。

(二)、个人信息收集

在你使用卫莱电的过程中，卫莱电会按照如下方式收集你在使用过程中主动提供或因为使用卫莱电而产生的信息，用以向你提供服务、优化我们的服务以及保障你的帐号安全:

1.注册卫莱电时收集的个人信息

1.1在您注册成为卫莱电用户时，您需要提供您的手机号码、验证码等，收集这些信息是为了帮助您注册卫莱电账号，保证您卫莱电账号安全。注册成为卫莱电用户后，您需要进一步提供昵称、所在城市、银行/微信/支付宝信息、车牌号、车辆识别号码等。我们收集上述信息，是基于法律法规要求以及保护平台用户人身财产安全之需要。注册成为卫莱电用户后，您可以对个人信息进行修改，路径为【手机端-个人-设置】，具体您根据页面显示来操作。

2.使用卫莱电收集的个人信息

在您使用卫莱电的过程中，为保证我们能为您提供服务，卫莱电会根据实际情况和具体业务功能向您收集您使用卫莱电时产生的相关信息，包括:

(1)日志信息:当您使用我们提供的服务/产品时，我们会自动收集您使用我们服务的详细情况，并作为有关的网络日志保存。

(2)地理位置:地理位置:为了便捷您发现周边的充电站，我们会基于您向我们的提供的地理位置为您提供服务。当您开启设备定位功能时，我们可能会收集和使用您的位置信息，以实现我们为您提供周边充电站的目的。当您将APP切换到后台运行时，我们依然需要收集您的位置信息。

(3)设备信息:我们可能会根据您在软件安装及使用中的具体权限，接受并记录您在我们服务过程中使用的相关设备信息，包括设备型号、唯一设备标识符、操作系统、设备设置、MAC地址、AndroidID 分辨率以及其他软硬件等特征信息等。

(4)订单信息及交易状态:我们将记录您的订单信息及交易状态，我们收集上述信息是基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理用户纠纷的需要。

(5)当您与卫莱电客服团队联系时，我们可能会以通话录音及人工录入的方式记录您的通话信息、您提出的意见或建议、你提供的联系方式，以便我们及时向服务提供方进行反馈。

3.第三方向我们提供的信息

当我们与第三方开展合作时，第三方向我们推送您留在第三方的信息时，卫莱电可能会收集此类信息。

4.系统权限调用。

IOS系统权限设备权限授权目的是否询问用户可否关闭权限位置获取用户当前位置，推荐周边充电站首次使用相应功能时询问是照片拍照上传头像程序启动时检测网络状态后询问是麦克风客服联系、录音取证使用相应功能时询问是相机扫码充电使用相应功能时询问是通知发送消息使用相应功能时询问是拨打电话客服联系使用相应功能时询问是开启移动数据连接网络程序启动时检测网络状态后询问是开启WLAN连接网络程序启动时检测网络状态后询问是蓝牙辅助定位首次使用相应功能时询问是多媒体访问权限设置个人用户信息获取相册图片使用相应功能时询问是 Android系统权限设备权限授权目的是否询问用户可否关闭权限位置获取用户当前位置，推荐周边充电站首次使用相应功能时询问是照片拍照上传头像程序启动时检测网络状态后询问是麦克风客服联系、录音取证使用相应功能时询问是相机扫码充电使用相应功能时询问是通知发送消息使用相应功能时询问是拨打电话客服联系使用相应功能时询问是开启移动数据连接网络程序启动时检测网络状态后询问是开启WLAN连接网络程序启动时检测网络状态后询问是蓝牙辅助定位首次使用相应功能时询问是手机存储读取存储用户信息、存储日志等

5.第三方软件开发工具包(SDK)使用说明。

为保障卫莱电APP相关功能的实现与应用的稳定运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发工具包以实现相关目的。不同版本的第三方SDK会有所不同，一般包括推送服务类、支付服务类等功能类型SDK名称使用目的收集的个人信息种类第三方连接地图服务高德地图用于定位和导航设备信息(MAC)、定位信息comamapapinavi分析应用工具腾讯bug分享分析应用出现Crash等问题无comtencentbugly显示浏览腾讯X5浏览器提升页面加载性能无comtencentsmttexportexternal地图服务高德定位用于定位设备信息(MAC)、定位信息 com.amap.api.location支付服务微信确认用户支付指令并完成支付订单号和订单金额comtencent支付服务支付宝确认用户支付指令并完成支付订单号和订单金额comalipay分析应用工具友盟统计用于兼容适配设备信息(MAC)等com.umeng地图服务百度地图用于定位和导航设备信息(MAC)、定位信息com.baidu

6.其他

我们在本隐私条款未载明的其他特定目的、情形收集您的个人信息时，我们将会通过页面提示、交互设计等方式另行向您明示信息收集的内容、范围和目的并征得您同意。

(三)、个人信息的使用、共享与公开

1.收集您的个人信息是为了向您提供服务及提升服务质量，为了实现这一目的，我们会把您的信息用于下列用途:维护与优化公牛的服务、服务体验及产品;为预防、发现、调查欺诈、侵权、危害安全、非法或违反与我们或与我们关联公司的协议、政策或规则的行为，保护您、其他用户或公众以及我们或我们关联公司的合法权益;我们可能会将您的信息进行处理或者与来自其他服务的信息结合起来，用于为了向您提供更加个性化的服务使用，或者在征得您同意的情况下与卫莱电合作伙伴共享信息以便他们向您发送有关其产品和服务的信息;经您许可的其他用。

2.除以下情况外，我们不会与我们以外的第三人共享您的个人信息。

(1)在您明确同意后，我们会与我们以外的第三人共享您的个人信息。

(2)我们会根据法律法规规定及行政司法要求，对外共享您的个人信息。

(3)只有透露您的个人信息资料，才能向提供您所要求的第三方产品和服务，如各类支付服务。

3.我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息:

(1)获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开您的个人信息。

(2)如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反卫莱电相关协议的情况，我们可依据法律法规或卫莱电相关协议公开您的个人信息。

(四)、个人信息保护

因互联网存在众多不安全性和不确定性，但我们会采取各种预防措施来保护您的个人信息，以保障您的个人信息免遭泄露、滥用等。

1.卫莱电有同行业领先的数据安全管理体系，我们将采用严格的安全制度以及行业通行的安全技术和程序来确保您的个人信息不丢失、泄露、毁损或被未经授权的访问、使用，同时，卫莱电还拥有自主开发的安全生产软件并获得软件著作权。

2.我们尽力避免收集无关的个人信息，并在限于达成本隐私条款所述目的所需的期限以及所适用法律法规所要求的期限内保留您的个人信息。

3.如发生了您的个人信息被泄露、滥用并引发损害您的人格权益、财产权益等情形时，我们将在30日内告知您相关事件的概况及风险、我们的措施、我们给到您的建议、我们对损害的解决方案等。

(五)、未成年人保护

我们重视未成年人的信息保护，如您为未成年人的，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许，父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用，共享，公开此信息。

(六)、个人信息的储存

1.在用户使用卫莱电平台期间，我们会持续保存用户的个人信息。

2.当您自主删除个人信息或注销账户，我们对您现有的个人信息将保留30日，在此期间，我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。当您的个人信息超出上述储存期限，我们将会对其进行册除或匿名化处理。

3.我们会按照法律法规规定，将收集到的您的个人信息存储于中国境内。

(七)、个人信息的转让及收集使用除外情形

1.我们除了在获得您的明确同意及我们发生了法定的合并、收购、破产等情形外，我们不会将您的个人信息转让给第三人。

2.在以下情况时，我们可以在无需您同意的情形下收集、使用、公开您的个人信息

(1)与国家安全、国防安全有关的;

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的:(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

(4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

(5)您自行向社会公众公开的个人信息;

(6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

(九)、与我们联系

当您对本隐私条款有任何疑问、意见或建议，可以通过【手机端在线客服】与我们取得联系。如您认为我们处理您个人信息行为损害了您的合法权益，您还可以通过向卫莱电所在地法院诉讼解决。

宁波市一抹月科技服务有限公司
2022年09月12日